Wie Design den Kaufentscheidungsprozess beeinflusst.
Wie wirkt sich Design auf den Kaufentscheidungsprozess deiner Kunden aus? Versetze dich zurück in deinen letzten Einkauf, sei es in einem lokalen Laden oder online… Warum hast du dich für dieses Produkt entschieden? Hast du es spontan aus dem Regal gegriffen und beim Einkaufen gestöbert oder hast du deine Kaufentscheidung gründlich durchdacht? Wir sind uns nicht sicher, wie es bei dir ist, aber für uns scheint selbst die Anschaffung von Toilettenpapier eine endlose Aufgabe zu sein! In der heutigen Zeit werden Verbrauchern Hunderte von Optionen angeboten, die wir in wenigen Sekunden durchblättern müssen. Überforderung ist da an der Tagesordnung!
An dieser Stelle kommt das Design ins Spiel.
Wir von FORMM.agency sind uns der direkten Auswirkungen des Designs auf den Entscheidungsprozess bewusst. Markenbildung und Design prägen präferenzbasierte Entscheidungen und bestimmte Bereiche des Gehirns (wie der präfrontale Kortex, das Striatum und der Hippocampus) reagieren empfindlich auf solche Werturteile. Die Bewertung eines Produkts hängt somit sowohl vom Produkt selbst als auch von unseren individuellen Werten ab.
Wie läuft der Kaufentscheidungsprozess ab?
Einige Produkte werden mehr geschätzt als andere, obwohl sie sehr ähnlich sein können. Wenn wir also einkaufen gehen und ein Produkt beurteilen, bildet sich unsere Wahrnehmung vom Allgemeinen (Werten) hin zum Spezifischen (einem Produkt). Natürlich wird es immer Menschen geben, die Vorurteile gegen bestimmte Marken hegen oder loyal zu ihnen sind, weil sie von Generationen ihrer Familie gekauft wurden. Aber die meisten Kaufprozesse laufen so ab. Lassen Sie uns jedoch das wissenschaftliche Geschwafel beiseitelegen und einen weiteren entscheidenden Aspekt betrachten: Farbe und Psychologie.
Die Rolle von Farbe und Psychologie im Kaufentscheidungsprozess.
Designer nutzen Farben, Schriftarten und Symbolik, um tiefe Emotionen zu wecken. Farben üben eine starke psychologische Kontrolle über Menschen aus und es besteht ein klarer Zusammenhang zwischen Farbe und Gefühl. Forschungen belegen, dass Farben spezifische Reaktionen in unserem Gehirn auslösen.
Mit diesem Wissen können Designer den Kaufentscheidungsprozess der Verbraucher steuern, indem sie versuchen, bestimmte Emotionen beim Betrachten bestimmter Produkte hervorzurufen. Viele Designer verwenden beispielsweise grüne und braune Farbtöne bei der Gestaltung von “Bio”-Verpackungen. Sie nutzen gerne recycelte Materialien wie Karton, Holz oder Leinen – alles Elemente, die stark mit der Natur assoziiert werden. Die verwendeten Farben sollen uns glauben machen, dass dieses Produkt natürlich und gesund ist. Unterstützt durch Marketingexperten, die raffinierte Formulierungen erfinden, wirkt es dann auch noch “Bio”. Unabhängig davon, ob das Produkt vollständig bio ist oder nicht, haben die Designer es geschafft, dass du glaubst, es sei das Gesündeste und Natürlichste, nur aufgrund des Produktdesigns.
Und voilà! Hier hast du einen kleinen Einblick, wie Designer und Marketingstrategen deinen Kaufentscheidungsprozess beeinflussen können.